隐私政策

生效日期：2026年7月10日

发布主体：广东精赢有方科技服务有限公司（以下简称“山南之竹”或“我们”）。

山南之竹重视您的隐私保护。本政策将帮助您了解我们在您使用官网、微信小程序及相关服务时，如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的权利。

一、我们收集的信息

为了向您提供高品质生活服务，我们可能需要收集以下信息：

1. 账户信息：当您注册或登录时，我们可能收集您的手机号码、微信 OpenID、昵称等基本信息。
2. 服务信息：包括您的服务地址、房屋面积、设备型号、服务偏好、预约时间等，用于派单和服务执行。
3. 支付信息：包括订单金额、支付方式、对公账户信息（企业客户），用于完成交易和对账。
4. 沟通信息：您与客服、服务人员的沟通记录，以及服务评价、投诉建议等。
5. 设备信息：当您使用小程序时，我们可能收集设备型号、操作系统版本、IP 地址等，用于优化服务体验和保障安全。
6. 位置信息：在获得您授权后，我们可能收集您的位置信息，用于匹配最近的服务人员和服务门店。

二、信息的使用方式

我们收集您的个人信息主要用于：

1. 完成订单派单、服务执行及售后服务；
2. 与您沟通服务进度、确认预约时间、处理投诉建议；
3. 进行身份核验、支付结算及开具发票；
4. 优化服务流程、提升服务质量；
5. 在法律法规允许的范围内进行数据分析与用户画像；
6. 履行法定义务，如配合监管、安全事件调查等。

三、信息的共享与披露

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。但在以下情形中，我们可能会共享或披露您的信息：

1. 服务提供方：为完成服务，我们会向实际上门的服务人员或合作服务商提供必要的订单信息（如地址、联系方式、服务内容）。
2. 支付机构：您的支付信息将由微信支付、银行等第三方支付机构处理。
3. 法律要求：根据法律法规、司法或行政机关要求，我们可能需要披露您的信息。
4. 业务合作：在获得您明确同意的前提下，与合作伙伴开展营销活动。

四、信息的存储与安全

1. 我们采用合理的技术和管理措施保护您的个人信息，防止数据泄露、丢失或被非法访问。
2. 您的个人信息将存储于中国大陆境内的服务器中。
3. 我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内保留您的信息，法律法规另有规定的除外。

五、您的权利

您对您的个人信息享有以下权利：

1. 查询、更正或补充您的个人信息；
2. 删除您的个人信息或注销账户；
3. 撤回对特定授权（如位置信息）的同意；
4. 对个人信息处理进行投诉或举报。

如需行使上述权利，请通过 service@snbn.net 或客服电话与我们联系。

六、未成年人保护

我们的服务主要面向成年人。如果您是未成年人，请在监护人同意的前提下使用我们的服务。我们不会故意收集未成年人的个人信息，若发现误收集，将立即删除。

七、政策更新

我们可能根据法律法规变化或服务调整对本政策进行修订。更新后的政策将在官网及小程序公示，公示后继续使用服务即视为您同意更新后的政策。